1. INFORMACIÓ GENERAL

La titularitat d’aquest lloc web https://ex-es.com/, (en endavant Lloc Web) la té: Xavier Sanfulgencio Moreno, amb NIF: 43417449G, i les dades de contacte de qui són:

Adreça: Bernat Saulet, 22 Sant Joan de les Abadesses

Telèfon de contacte: 667772355

Correu electrònic de contacte: inf@fotograficus.com

Aquest document (així com altres documents que aquí es mencionen) regula les condicions per les que es regeix l’ús d’aquest Lloc Web (https://ex-es.com/) i la compra o adquisició de productes i/o serveis en ell (en endavant, Condicions).

A efectes d’aquestes Condicions s’entén que l’activitat que EXES desenvolupa a través del Lloc Web comprendrà:

Servei de manteniment web (wordpress)

A més de llegir aquestes Condicions, abans d’accedir, navegar i/o usar aquesta pàgina web, l’Usuari ha de llegir el l’Avís Legal i les Condicions Generals d’Ús, incloent-hi, la política de galetes, i la política de privacitat i de protecció de dades de EXES. En utilitzar aquest Lloc Web o en fer i/o sol·licitar l’adquisició d’un producte i/o servei a través del mateix l’Usuari consenteix quedar vinculat per aquestes Condicions i per tot allò anteriorment esmentat, per la qual cosa si no està d’acord amb tot això, no ha d’utilitzar aquest Lloc Web.

De la mateixa manera, s’informa que aquestes Condicions podrien ser modificades. L’Usuari és responsable de consultar-les cada vegada que accedeixi, navegui i/o utilitzi el Lloc Web ja que seran aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment en què es sol·liciti l’adquisició de productes i/o serveis.

Per totes les preguntes que l’Usuari pugui tenir en relació amb les Condicions es pot posar en contacte amb el titular mitjançant les dades de contacte facilitades més amunt o, en el seu cas, mitjançant el formulari de contacte.

2. L’USUARI

L’accés, la navegació i ús del Lloc Web confereix la condició d’usuari (en endavant referit, indistintament, individualment com a Usuari o col·lectivament com a Usuaris), per la qual cosa s’accepten, des del moment que s’inicia la navegació pel Lloc Web, totes les Condicions aquí establertes, així com les seves posteriors modificacions, sense perjudici de l’aplicació de la corresponent normativa legal d’obligat compliment segons el cas.

L’Usuari assumeix la seva responsabilitat d’un ús correcte del Lloc Web. Aquesta responsabilitat s’estendrà a:

• Fer ús d’aquest Lloc Web únicament per realitzar consultes i compres o adquisicions legalment vàlides.

• No realitzar cap compra falsa o fraudulenta. Si razonablement es pogués considerar que s’ha fet una compra d’aquesta mena, es podria cancel·lar i s’informaria a les autoritats pertinents.

• Facilitar dades de contacte veraces i lícites, per exemple, adreça de correu electrònic, adreça postal i/u altres dades (veure Avís Legal i Condicions Generals d’Ús).

L’Usuari declara ser major d’edat i tenir capacitat legal per celebrar contractes a través d’aquest Lloc Web.

L’Usuari podrà formalitzar, a la seva elecció, amb EXES el contracte de compravenda dels productes i/o serveis desitjats en qualsevol dels idiomes en què les presents condicions estiguin disponibles en aquest Lloc Web.

3. PROCÉS DE COMPRA O ADQUISICIÓ

Els Usuaris poden comprar en el Lloc Web pels mitjans i formes establerts. Hauran de seguir el procediment de compra i/o adquisició online de https://ex-es.com/, durant el qual diversos productes i/o serveis poden ser seleccionats i afegits al carretó, cistella o espai final de compra i, finalment, fer clic a: «Contractar«

A més, l’Usuari haurà d’emplenar i/o comprovar la informació que a cada pas se li sol·licita, tot i que, durant el procés de compra, abans de realitzar el pagament, es poden modificar les dades de la compra.

Posteriorment, l’Usuari rebrà un correu electrònic confirmant que EXES ha rebut la seva comanda o sol·licitud de compra i/o prestació del servei, és a dir, la confirmació de comanda. I, en el seu cas, se li informarà, igualment, mitjançant correu electrònic quan la compra s’estigui enviant.

Un cop el procediment de compra ha finalitzat, l’Usuari consenteix que el Lloc Web generi una factura electrònica que s’enviarà a l’Usuari mitjançant correu electrònic i en el seu cas, a través del seu espai personal de connexió al Lloc Web. A més, l’Usuari pot, si així ho desitja, obtenir una còpia de la seva factura en paper, sol·licitant-ho a EXES utilitzant els espais de contacte del Lloc Web o a través de les dades de contacte facilitades més amunt.

L’Usuari reconeix estar al corrent, en el moment de la compra, de certes condicions particulars de venda que concerneixen al producte i/o servei en qüestió i que es mostren junt amb la presentació o, en el seu cas, imatge del mateix en la seva pàgina del Lloc Web, indicant, a mode enunciatiu, però no taxatiu, i atenent a cada cas: nom, preu, components, pes, quantitat, color, detalls dels productes, o característiques, mode en el que es portaran a terme i/o cost de les prestacions; i reconeix que la realització de la comanda de compra o adquisició materialitza la total i completa acceptació de les condicions particulars de venda aplicables a cada cas.

Les comunicacions, comandes de compra i pagaments que intervinguin durant les transaccions efectuades en el Lloc Web podrien arxivar-se i conservar-se en els registres informatitzats de EXES amb finalitat de constituir un mitjà de prova de les transaccions, en tot cas, respectant les condicions raonables de seguretat i les lleis i normatives vigents que a aquest respecte siguin d’aplicació, i particularment atenent al Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, del 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques en lo que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD) i la Llei Orgànica 3/2018, del 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals, i als drets que assisteixen als Usuaris conforme a la política de privacitat d’aquest Lloc Web.

4. DISPONIBILITAT

Totes les comandes de compra rebudes per EXES a través del Lloc Web estan subjectes a la disponibilitat dels productes i/o al fet que cap circumstància o causa de força major (clàusula nou d’aquestes Condicions) afecti al subministrament dels mateixos i/o a la prestació dels serveis. Si es produeixen dificultats pel que fa al subministrament de productes o no quedin productes en estoc, EXES es compromet a contactar amb l’Usuari i tornar qualsevol import que pogués haver estat abonat en concepte d’import. Això serà igualment aplicable en els casos en què la prestació d’un servei esdevingui irrealitzable.

5. PREUS I PAGAMENT

Els preus mostrats en el Lloc Web són els finals, en Euros (€) i inclouen els impostos, llevat que per exigència legal, especialment pel que fa a l’IVA, s’indiqui i s’apliqui qüestió diferent.

No obstant això, i excepte que s’indiqui, puntualment altra cosa, els preus dels articles oferits exclouen les despeses d’enviament, en les que es pogués dur a terme, que s’afegiran a l’import total degut al moment de gestionar el procediment d’enviament per part de l’Usuari, i on aquest consultarà els mètodes i els costos d’enviament disponibles i triarà lliurement el que més li convingui.

En cap cas el Lloc Web afegirà despeses addicionals al preu d’un producte o servei de forma automàtica, sinó només aquelles que l’Usuari hagi seleccionat i triat lliurament.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran a les comandes o compres respecte a les que l’Usuari ja hagi finalitzat el procés de sol·licitud de compra en el Lloc Web tal i com s’indica en el paràgraf u de la clàusula tresrebut una confirmació de comanda.

Els mitjans de pagament acceptats seran: Targeta de crèdit o dèbit

Un cop EXES rep la comanda de compra per part de l’Usuari a través del Lloc Web, es farà una pre-autorització en la targeta corresponent per assegurar que hi ha fons suficients per completar la transacció. El càrrec en la targeta es farà en el moment en què s’enviï a l’Usuari la confirmació d’enviament i/o confirmació del servei que es presta en forma i, en el seu cas, lloc establert.

En tot cas, en fer clic a «Contractar» l’Usuari confirma que el mitjà de pagament utilitzat és seu, o que, en el seu cas, n’és el legítim posseïdor de la targeta regal o de la targeta abon.

6. ENTREGA

En els casos en què procedeixi realitzar l’entrega física del bé contractat, les entregues es faran en l’àmbit del següent territori: Tot el món

Excepte en aquells casos en què existeixin circumstàncies imprevistes o extraordinàries o, en el seu cas, derivades de la personalització dels productes, la comanda de compra consistent en els productes relacionats en cada confirmació de compra es lliurarà en el termini assenyalat en el Lloc Web segons el mètode d’enviament seleccionat per l’Usuari i, en qualsevol cas, en el termini màxim de 30 dies naturals a comptar des de la data de la confirmació de comanda.

Si per algun motiu, que li fos imputable, EXES no pogués complir amb la data d’entrega, contactarà amb l’Usuari per informar-lo d’aquesta circumstància i, aquest podrà triar seguir endavant amb la compra establint una nova data d’entrega o bé cancel·lar la comanda amb el reemborsament total del preu pagat. En qualsevol cas, les entregues a domicili es fan en dies laborables.

Si resultés impossible efectuar l’entrega de la comanda per absència de l’Usuari, la comanda podria retornar-se a l’almàssera. No obstant això, el transportista deixaria un avís explicant on es troba la comanda i com fer perquè sigui lliurada de nou.

Si l’Usuari no estarà en el lloc d’entrega en la franja horària convinguda, haurà de posar-se en contacte amb EXES per convenir una altra entrega.

En cas que transcorrin 30 dies des del moment que la comanda estigui disponible per a la seva entrega, i no hagi estat lliurada per causa no imputable a EXES, EXES entén que l’Usuari desitja desistir del contracte i aquest es considerarà resolt. Com a conseqüència de la resolució del contracte, tots els pagaments rebuts de l’Usuari se li tornaran, excepte les despeses addicionals resultants de l’elecció pròpia de l’Usuari d’una modalitat d’entrega diferent a la modalitat menys costosa d’entrega ordinària que ofereix el Lloc Web, sense cap retard injustificat i, en qualsevol cas, en el termini màxim de 14 dies naturals des de la data en què es considera resolt el contracte.

No obstant això, l’Usuari ha de tenir present que el transport derivat de la resolució pot tenir un cost addicional que se li podrà carregar.

A efectes d’aquestes Condicions, s’entén que s’ha produït l’entrega o que la comanda ha estat lliurada en el moment en què l’Usuari o un tercer indicat per l’Usuari adquireix la possessió material dels productes, el que es constatarà mitjançant la signatura de recepció de la comanda en la direcció d’entrega convinguda.

Els riscos que dels productes es poguessin derivar seran a càrrec de l’Usuari a partir del moment de la seva entrega. L’Usuari adquireix la propietat dels productes quan EXES rep el pagament complet de totes les quantitats degudes en relació amb la compra o adquisició efectuada, incloses les despeses d’enviament, o bé en el moment de l’entrega, si aquesta es produeix en un moment posterior a la recepció completa de l’import objecte de pagament per EXES.

De conformitat amb el que estableix la Llei 37/1992, del 28 de desembre, de l’Impost sobre el Valor Afegit (IVA), les comandes de compra per a la seva lliurament i/o prestació es comprendran localitzades en el territori d’aplicació de l’IVA espanyola si la direcció de lliurament es troba en territori espanyol excepte Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d’IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment en funció de l’article concret de què es tracti.

7. MITJANS TÈCNICS PER CORREGIR ELS ERRORS

Es posa en coneixement de l’Usuari que en cas que detecti que s’ha produït un error en introduir dades necessàries per processar la seva sol·licitud de compra en el Lloc Web, podrà modificar les mateixes posant-se en contacte amb EXES a través dels espais de contacte habilitats en el Lloc Web, i, en el seu cas, a través dels habilitats per posar-se en contacte amb el servei d’atenció a l’usuari, i/o utilitzant les dades de contacte facilitades en la clàusula primera (Informació general). A més, aquestes informacions també podrien subsanar-se per l’Usuari a través del seu espai personal de connexió al Lloc Web.

En qualsevol cas, l’Usuari, abans de fer clic a «Contractar«, té accés a l’espai, carretó o cistella on es van apuntant les seves sol·licituds de compra i pot fer modificacions.

De la mateixa manera, es remet a l’Usuari a consultar l’Avís Legal i Condicions Generals d’Ús i, en concret, la Política de Privacitat per recabar més informació sobre com exercir el seu dret de rectificació segons allò establert al Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, del 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques en lo que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades (RGPD) i a la Llei Orgànica 3/2018, del 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals.

8. DEVOLUCIONS

En els casos en què l’Usuari adquirís productes en o a través del Lloc Web del titular, li assisteix una sèrie de drets, tal i com s’enumeren i es descriuen a continuació:

Dret de Desistiment

L’Usuari, en tant que consumidor i usuari, fa una compra en el Lloc Web i, per tant li assisteix el dret a desistir d’aquesta compra en un termini de 14 dies naturals sense necessitat de justificació.

Aquest termini de desistiment expirarà a els 14 dies naturals del dia que l’Usuari o un tercer autoritzat per aquest, distint del transportista, adquirí la possessió material dels béns adquirits en el Lloc Web de EXES o en cas que els béns que composen la seva comanda s’entreguin per separat, a els 14 dies naturals del dia que l’Usuari o un tercer autoritzat per aquest, distint del transportista, adquirí la possessió material de l’últim d’aquells béns que componien una mateixa comanda de compra, o en el cas de tractar-se d’un contracte de serveis, a els 14 dies naturals des del dia de la celebració del contracte.

Per exercir aquest dret de desistiment, l’Usuari haurà de notificar la seva decisió a EXES. Ho podrà fer, en el seu cas, a través dels espais de contacte habilitats en el Lloc Web.

L’Usuari, independentment del mitjà que triï per comunicar la seva decisió, ha d’expressar de forma clara i inequívoca que és la seva intenció desistir del contracte de compra. En tot cas, l’Usuari podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que EXES posa a la seva disposició com a part annexa a aquestes Condicions, no obstant, el seu ús no és obligatori.

Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació que expressa inequívocament la decisió de desistir s’enviï abans del venciment del termini corresponent.

En cas de desistiment, EXES reemborsarà a l’Usuari tots els pagaments rebuts, inclosos els despeses d’enviament (amb l’excepció dels despeses addicionals triades per l’Usuari per una modalitat d’enviament diferent de la modalitat menys costosa oferida en el Lloc Web) sense cap retard injustificat i, en qualsevol cas, com a màxim en 14 dies naturals a partir de la data en què EXES és informat de la decisió de desistir per l’Usuari.

EXES reemborsarà a l’Usuari utilitzant el mateix mètode de pagament que aquest va emprar per realitzar la transacció inicial de compra. Aquest reemborsament no generarà cap cost addicional a l’Usuari. No obstant això, EXES podria retindre dit reemborsament fins haver rebut els productes o articles de la compra, o fins que l’Usuari presenti una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.

L’Usuari reconeix saber que hi ha excepcions al dret de desistiment, tal i com es recull a l’article 103 del Reial Decreto Legislatiu 1/2007, del 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refundit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries. A manera d’exemple, i no taxativament, aquest seria el cas de: productes personalitzats; productes que puguin deteriorar-se o caducar ràpidament; CD/DVD de música o vídeo sense el seu embolcall, tal i com es precinta en fàbrica; productes que per motius de higiene o de salut van precintats i han estat desprecintats després de la lliurament; subministrament de contingut digital sense suport físic.

En aquest mateix sentit es regeix la prestació d’un servei que l’Usuari pogués contractar en aquest Lloc Web, ja que aquesta mateixa Llei estableix que no assistirà el Dret de desistiment als Usuaris quan la prestació del servei ha estat completament executada, o quan hagi començat, amb el consentiment exprés del consumidor i usuari i amb el reconeixement per part seva que és conscient que, un cop el contracte hagi estat completament executat per EXES, haurà perdut el seu dret de desistiment.

En qualsevol cas, no es farà cap reemborsament si el producte ha estat utilitzat més enllà de la mera obertura del mateix, de productes que no estiguin en les mateixes condicions en les quals es van lliurar o que hagin sofert algun dany després de la lliurament.

Garanties

L’Usuari, en tant que consumidor i usuari, gaudeix de garanties sobre els productes que pugui adquirir a través d’aquest Lloc Web, en els termes legalment establerts per a cada tipus de producte, responent EXES, per tant, per la manca de conformitat dels mateixos que es manifesti en un termini de tres anys des de la lliurament del producte.

En aquest sentit, s’entén que els productes són conformes amb el contracte sempre que: s’ajustin a la descripció realitzada per EXES i posseeixin les qualitats presentades en la mateixa; siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus; i presentin la qualitat i prestacions habituals d’un producte del mateix tipus i que siguin fonamentalment esperables del mateix. Quan això no sigui així respecte dels productes lliurats a l’Usuari, aquest haurà de procedir tal i com s’indica en l’apartat Devolució de productes defectuosos o error en l’enviament. No obstant això, alguns dels productes que es comercialitzen en el Lloc Web, podrien presentar característiques no homogènies sempre que aquestes derivin del tipus de material amb el qual han estat fabricats, i que per tant formaran part de l’aparença individual del producte, i no seran un defecte.

Per altra banda, podria arribar a donar-se el cas que l’Usuari adquireixi en el Lloc Web un producte d’una marca o de fabricació per un tercer. En aquest cas, i considerant l’Usuari que es tracta d’un producte defectuós, aquest també té la possibilitat de posar-se en contacte amb la marca o fabricant responsable del producte per esbrinar com exercir el seu dret de garantia legal directament davant dels mateixos durant els tres anys següents a la lliurament d’aquests productes. Per això, l’Usuari haurà de haver conservat tota la informació en relació amb la garantia dels productes.

9. EXONERACIÓ DE RESPONSABILITAT

Tret amb dret legal en sentit contrari, EXES no acceptarà cap responsabilitat per les següents pèrdues, independentment del seu origen:

• qualsevol pèrdua que no fos atribuïble a cap incompliment per part seva;

• pèrdues empresarials (incloent-hi lucrè haver, de rendes, de contractes, d’estalvis previstos, de dades, pèrdua del fons de comerç o despeses innecessàries durades a terme); o de

• tota altra pèrdua indirecta que no fos raonablement previsible per ambdues parts en el moment en què es formalitzà el contracte de compra dels productes entre ambdues parts.

A més, EXES també limita la seva responsabilitat pel que fa als següents casos:

• EXES aplica totes les mesures relatives a proporcionar una visualització fidel del producte en el Lloc Web, no obstant això no es responsabilitza de les mínimes diferències o inexatituds que puguin existir a causa de manca de resolució de la pantalla, o problemes del navegador que s’utilitzi o altres d’aquesta mena.
• EXES actuarà amb la màxima diligència a efectes de posar a disposició de l’empresa encarregada del transport del producte objecte de la comanda de compra. No obstant això, no es responsabilitza per perjudicis provenients d’un mal funcionament del transport, especialment per causes com vagues, retencions en carreteres, i en general qualsevol altra pròpia del sector, que derivin en retards, pèrdues o furts del producte.
• Fallades tècniques que per causes fortuïtes o d’una altra mena, impedeixin un normal funcionament del servei a través d’internet. Manca de disponibilitat del Lloc Web per raons de manteniment o altres, que impedeixin disposar del servei. EXES posa tots els mitjans al seu abast a efectes de dur a terme el procés de compra, pagament i enviament/lliurament dels productes, no obstant s’eximeix de responsabilitat per causes que no li siguin imputables, cas fortuït o força major.
• EXES no es farà responsable de l’ús inapropriat i/o del desgast dels productes que hagin estat utilitzats per l’Usuari. Al mateix temps, EXES tampoc es farà responsable d’una devolució errònia realitzada per l’Usuari. És responsabilitat de l’Usuari retornar el producte correcte.
• En general, EXES no serà responsable per cap incompliment o retard en el compliment d’alguna de les obligacions assumides, quan el mateix es degui a esdeveniments que estan fora del seu control raonable, és a dir, que es degui a causa de força major, i aquesta podrà incloure, a mode enunciatiu però no taxatiu:
  • Vagues, tancaments patronals o altres mesures reivindicatives.
  • Conmoició civil, revolta, invasió, amenaça o atac terrorista, guerra (declarada o no) o amenaça o preparatius de guerra.
  • Incendi, explosió, tempesta, inundació, terratrèmol, enfonsament, epidèmia o qualsevol altra desgràcia natural.
  • Impossibilitat d’ús de trens, vaixells, avions, transports de motor o altres mitjans de transport, públics o privats.
  • Impossibilitat d’utilitzar sistemes públics o privats de telecomunicacions.
  • Acts, decrets, legislació, normativa o restriccions de qualsevol govern o autoritat pública.

D’aquesta manera, les obligacions es trobaran suspeses durant el període en què la causa de força major continuï, i EXES disposarà d’una ampliació en el termini per complir-les per un període de temps igual al que duri la causa de força major. EXES posarà tots els mitjans raonables per trobar una solució que li permeti complir amb les seves obligacions malgrat la causa de força major.

10. COMUNICACIONS PER ESCRIT I NOTIFICACIONS

En utilitzar aquest Lloc Web, l’Usuari accepta que la major part de les comunicacions amb EXES siguin electròniques (correu electrònic o avisos publicats en el Lloc Web).

A efectes contractuals, l’Usuari consenteix en utilitzar aquest mitjà electrònic de comunicació i reconeix que tot contracte, notificació, informació i altres comunicacions que EXES enviï de forma electrònica compleixen amb els requisits legals de ser per escrit. Aquesta condició no afectarà als drets reconeguts per llei a l’Usuari.

L’Usuari pot enviar notificacions i/o comunicar-se amb EXES a través de les dades de contacte que en aquestes Condicions es faciliten i, en el seu cas, a través dels espais de contacte del Lloc Web.

De la mateixa manera, excepte que s’estipuli el contrari, EXES pot contactar i/o notificar a l’Usuari en el seu correu electrònic o en l’adreça postal facilitada.

11. RENÚNCIA

Cap renúncia de EXES a un dret o acció legal concreta o la falta de requeriment per EXES del compliment estricte per l’Usuari d’alguna de les seves obligacions suposarà, ni una renúncia a altres drets o accions derivades d’un contracte o de les Condicions, ni exonerarà a l’Usuari del compliment de les seves obligacions.

Cap renúncia de EXES a alguna de les presents Condicions o als drets o accions derivades d’un contracte tindrà efecte, llevat que s’establegui expressament que és una renúncia i es formalitzi i es comuniqui a l’Usuari per escrit.

12. NUL·LITAT

Si alguna de les presents Condicions fos declarada nul·la i sense efecte per resolució ferma dictada per autoritat competent, la resta de clàusules romandrà en vigor, sense que quedin afectades per la mencionada declaració de nul·litat.

13. ACORD COMPLET

Les presents Condicions i tot document al qual s’hi faci referència expressa constitueixen l’acord complet existent entre l’Usuari i EXES en relació amb l’objecte de compravenda i substitueixen qualsevol altre pacte, acord o promesa anterior concertada verbalment o per escrit per les mateixes parts.

L’Usuari i EXES reconeixen haver consentit la celebració d’un contracte sense haver confiat en cap declaració o promesa feta per l’altra part, excepte allò que figura expressament esmentat en les presents Condicions.

14. PROTECCIÓ DE DADES

La informació o dades de caràcter personal que l’Usuari faciliti a EXES en el transcurs d’una transacció en el Lloc Web, seran tractades amb arranjament al que s’estableix en la Política de Privacitat o de protecció de dades (inclosa, en el seu cas, en l’Avís Legal i Condicions Generals d’Ús). En accedir, navegar i/o utilitzar el Lloc Web l’Usuari consenteix el tractament d’aquesta informació i dades i declara que tota la informació o dades que facilita són veraces.

15. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

L’accés, navegació i/o ús d’aquest Lloc Web i els contractes de compra de productes a través del mateix es regiran per la legislació espanyola.

Qualsevol controvèrsia, problema o desacord que sorgís o estigui relacionat amb l’accés, navegació i/o ús del Lloc Web, o amb la interpretació i execució d’aquestes Condicions, o amb els contractes de venda entre EXES i l’Usuari, serà sotmès a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols.

16. QUEIXES I RECLAMACIONS

L’Usuari pot fer arribar a EXES les seves queixes, reclamacions o qualsevol altre comentari que desitgi realitzar a través de les dades de contacte que es faciliten al principi d’aquestes Condicions (Informació General).

A més, EXES disposa de fulles oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris, i que aquests poden sol·licitar a EXES en qualsevol moment, utilitzant les dades de contacte que es faciliten al principi d’aquestes Condicions (Informació General).

A més, si de la celebració d’aquest contracte de compra entre EXES i l’Usuari emanés una controvèrsia, l’Usuari com a consumidor pot sol·licitar una solució extrajudicial de controvèrsies, d’acord amb el Reglament (UE) 524/2013 del Parlament Europeu i del Consell, del 21 de maig de 2013, sobre resolució de litigis en línia en matèria de consum i pel qual es modifica el Reglament (CE) 2006/2004 i la Directiva 2009/22/CE. Podeu accedir a aquest mètode a través del següent lloc web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.